在四岁生日当天忽然消失，此事件如同雷霆轰击一般震惊所有人，并带来了巨大的悲伤情感。仅有两位资深母亲——康小曼（由陶红饰演）及宋母（由李明启诠释）出于对自身健康的考量以及心态稳定的维护而选择了保守秘密，没有对外宣布这个消息。获知女儿失踪的情景让康小曼极其激愤且哀伤欲绝，整天泪流满面并且四处进行狂热的搜索行动；同时她也严厉谴责起她的配偶宋启明（由董勇饰演）。深陷自我内疚的漩涡里，宋启明几乎濒临生命崩溃的边缘，甚至一度产生了自杀念头。无论是思恋失去的孩子或是关怀家中其他亲人的时候，包括康小曼及其他人如康小乐等，每当想起不见踪影的琪琪时，他们的内心都遭受着剧烈的精神撕扯，似乎有无形之刃割开其心灵，令他们喘不过气来；因此他们都必须倾力掩盖这一切，以防给那两老增添额外的心酸负担。所有这些隐秘终会显露于世：由于长期存在心脏问题的老奶奶因为受到过度的压力而导致晕厥；当了解到孙女琪琪的真实情况之后，宋太太大概表现得相当冷漠无言，黎明之际便悄无声息地离去了住所，却遗留下了丰厚的遗产金。历经漫长四季的艰辛探索，宋启明与康小曼最终坚定了决心，跨越全国大地南北各地，高声呼唤希望能找回这位久别重逢的小小王妃。