在二十世纪九十年代初的香港，司机拒载或者乱要高价的情况很普遍。保险代理人阿建（由黄秋生扮演）凭借出色的表现赢得了同事们的敬仰，但大家不知道他坚持的动力是对美丽妻室以及腹中的孩子的深厚情感。老友兼铁汉警察阿聪（由于荣光扮演）时常会在空闲时邀约阿建一起喝酒聊天分享生活琐事。一个暴雨夜，阿建急切地呼叫一辆计程车，打算送临盆的妻子回家，正当她拖着沉重的脚步缓缓下楼梯的时候，一名司机因为期望能获得更高的价钱，没有理会他们就离开了现场去迎接另一个出价更好的客人。接着又有第二位司机听说较高的运费后决定上门服务，却因发现孕妇已经血流不止，竟毫无怜悯地甩掉了母子俩。最后，不小心衣物缠住车门致使母亲被路过的汽车辗过身亡。悲痛欲绝且感到无助，即使好友阿聪给予支持鼓励，也无法使阿建从悲伤中解脱出来。此后的生活事业都陷入了混乱之中。回忆起曾经无数次受制于计程车行业的恶行经历后，阿建决心成为一名计程车仲裁人。