乔（由汤姆·汉克斯饰演）和他的竞争对手凯瑟琳（梅格·瑞安饰演）在同一领域工作。凯瑟琳承袭了她妈妈的小小书店，虽然店面不大却充满了温馨的家庭氛围，已经经营了四十多年，成为附近社区里的知名店铺；相比之下，乔开办了一个大型书店，通过有效的市场推广吸引了大量客户，并一开业就推出了优惠促销和优质服务以吸引更多的顾客。起初，凯瑟琳对乔的竞争十分抵触，所以在现实中他们每天都进行激烈的较量。然而晚上时分，他们在网络聊天室成了要好的朋友——因为彼此不知道对方的真实身份，这种友情逐渐加深并变得越发炽热。尽管各自都有自己的伴侣，但虚拟世界的恋爱关系使她们都希望能当面聊聊。此时此刻，乔意外发现他的匿名网友实际上是居住在他对面街的那个他曾视作最大敌手的女人——凯瑟琳。这一认知让乔对她有了不同的见解，并着手考虑如何能够接近这位女士……。