吉尔伯特·冈萨雷斯（由阿德里安·马丁内斯饰）觉得自己孤独无助。身为39岁的单身汉且从没恋爱过的他体型较胖，和苛责又过度保护的母亲合住一间位于纽约市布朗克斯区的大楼里的红砖房子里。虽然日常生活中常感恐惧避免参加聚会，但他心底渴望人际连结，时常暗中为街上的行人拍摄照片。直至某日，名为贾娜的新租客进驻该栋大厦——也就是达莎·波兰科饰演的人物，成为了这个年轻男子梦寐以求的对象。但美丽的外表背后，贾娜正被自信心的缺失困扰着：这次恋情受限于前男友——因战争创伤的精神失衡退役士兵托尼的影响，由劳尔·卡斯蒂略演绎。得知那批未经授权的照片后，贾娜对于吉尔伯特的感情产生了动摇；尽管如此，吉尔伯特仍然抱有期望去帮助她脱离逆境，同时也深知这份情谊未必能获得对方的响应。在这样的信息时代以及人们相互隔离的情景下，他们之间的情感追索故事缓缓铺陈开来。