出租车司机李米（周迅饰），嘴里常挂着个秘密数字。每一位搭车的人都要答一个问题：“你见到过那个人吗？”在她心中，男朋友方文已经失联四载，但期间他会定期给李米邮寄信息和自己的情况更新。悲痛的日子，她把他的照片贴满各种刊物让公众帮助找线索，日复一日地等待消息。一天，两名潜伏在云南准备毒品交接的嫌犯裘水天（王宝强饰）和裘火贵乘坐上了李米的车子。这次交手中，他们的联络人在突然情况下坠崖而亡，这一幕令二人陷入恐慌，但他们找到了李米试图从她那里获取赎金找回丢失的钱财以便离开。不过，李米抓住时机报警，并且因为裘氏兄弟求助寻找旧友小香的原因得以释放。另一边，马冰（邓超饰）及其同伴菲菲（王柠饰）无意间撞死了那个可能的替身联络人，但他们没意识到自己实际上参与到了一起更大的事件中，直到警察开始追查嫌疑人才恍然大悟。“假联络人”的去世触动了李米的情感波澜，因为她觉得眼前的这个名叫马冰的人出乎意料地看起来像是她长久以来思念的方文——只是此人态度冷漠。这种情境下，李米期待中的再会演变为一场错综复杂的追逐游戏。另外，接手此案的警员叶倾城（张涵宇饰）也开始怀疑眼前这看似熟悉的人的真实身份。