故事发生在墨西哥城的一个贵族区域「罗马」。主角是一名年轻女仆克莱欧（由雅利扎·阿巴里西奥扮演），在雇主莎莉娅（由玛丽娜·德·塔维拉饰）家中工作，主要负责照顾莎莉的四个孩子。当主人的丈夫不在家时，她的责任更加重大。突然间发生的变故让克莱欧和莎莉娅面临着挑战，两人会如何共渡难关、解决眼前的困境？也许这些孩子的存在能够为她们带来希望的曙光。该片基于导演阿尔封索·卡隆童年时期的回忆创作而成，而他自己也作为影片中的一个角色出现在剧中。