孙丽英（由巩俐饰演）多年前与丈夫离婚，独自抚养患有先天生理听力障碍的独子郑大。生活虽艰难，但她依然悉心教授孩子语言和文化知识，从未抱怨过任何人的新感情或生活的不如意。孙丽英坚信她的儿子能适应社会，不过他的学习成绩还是让她感到失望。一次被同学欺负损坏了助听器之后，向父亲求援也无济于事，日常生活中还得继续艰苦奋斗。为了购买新的助听装备，除了做投递员的工作外，孙丽英还接了好几种家庭保姆的任务来提高自己的收入。来自朋友戴贺以及导师方老师的援助让孙丽英逐渐产生了好感。经方老师帮忙解决入学难题看似有了希望；但在执行任务过程中，孙丽英却被雇主贾某侵犯。依靠顽强的意志力，她用应有的补偿买到了新的助听工具，尽管这样，郑大仍然遭受着一些歧视的目光。看着街上嬉戏的孩子们，孙丽英诚实地告诉儿子，“因为你是聋人”。©豆瓣。