凯特·诺斯（Sustad）接替了她已故父亲担任声誉卓著但目前处境艰难的圣诞老人学校的负责人一职。在这个圣诞节及新年学期内的数周时间中，凯特与其新的搭档丹（Ayres）发现了一个关于真正确切身份的圣诞老人之谜——这位被遗忘的记忆中的圣诞老人在校园附近的雪橇事故后迷失了自我。于是两人共同策划了一项详细的圣诞老人培训课程来协助找回他的过去。这一年的比赛至关重要：如果凯特所在的学校不能打败对手圣尼古拉斯学院，则可能会面临关闭的风险；而若没有记忆回归，节日本身也可能难逃厄运。