莎朗是芝加哥警察局的一名杰出女性警官，自信而坚韧，从不会轻易放弃。因为她的卓越才能，被派往犯罪频发的芝加哥南部地区工作，重点打击毒枭和武装罪犯。虽然她具备强大的自我独立性，在外表刚强的背后，隐藏着内心的深深忧虑。长期面对恶行使她身心疲惫，久未见家人的影踪，两者间的关系也渐行渐远。更让人心痛的是，早年的某段不堪回首的经历一直挥之不去，直到遇见名为凯奇的秘密角色，生活才有了转机。实际上，凯奇是一名平易近人的好邻居，住在离莎朗不远的一个单间里。他对人热情友好，经常免费赠予邻里一些小物件；若发现有车窗忘记锁上便会帮忙合上；还定期给行动不便的老人送来必要的日常生活用品。这位热心肠的人却每日承受着精神上的痛苦：他的妻子和女儿曾在一场车祸中丧生，这使得他的全部记忆消失殆尽。两个饱受相思折磨的灵魂不经意地相遇之后，他们联手寻找能够恢复凯奇过去生活的关键线索，揭开那次事故背后的种种隐秘真相。在这漫长的过程中，两颗心渐渐靠近并萌发出爱恋之情。与此同时，有关莎朗过去那些鲜为人知的感情困扰开始逐步显现出来……。