这部作品讲述了主角牧本宗在政府单位里是一名“退货职员”的故事。“退货职员”这个职位给人感觉很繁琐。他对环境难以适应，从来不听别人说话，也很少向人敞开自己的心扉。然而，牧本仍然细心照顾那些孤独去世的人，通过自己独特的方式来接触各种各样的人物。虽然一开始不愿意这样做，但他的行为还是深深打动了一些人的内心。随着这些经历的积累，牧本那令人生厌的性格渐渐变得纯真无邪起来，这一改变既影响到周围的人们，也塑造了他自己。