来自同名小说《金牌客服董董恩》的故事情节中，主人公董董恩（由演员徐璐饰演）因为在工作中的一次误解而关系紧张了起来，这一变化让她的工作环境变得不再平顺。抵达甲方公司后，她依靠自己的专业知识获得了赞誉，并以聪明才智和勇敢态度在多轮交锋中打动了楼渊（由演员魏哲鸣饰演）。